• בלוג
• פורום
• תמיכה באיביי
• מאמרים
• כנס / קורס איביי

עוד שינויים חדשים ב- eBay איביי

אני לא יודע אם זה בגלל הלחץ או כדי לשפר ביצועים למוכרים אבל איביי עורכת שינויים משמעותיים נוספים באתר.

מוכרים מתחילים מתקדמים שירות לקוחות //  21 באוגוסט 2008

כל המוכרים באיביי מרגישים לאחרונה את השינויים המשמעותיים שאיביי עוברת. החשיבות של איביי בגרימת חווית קניה טובה גורמת להם לבצע שינויים מרחיקי לכת.

השינוי האחרון על פי הודעתה של לורי נורינגטון - נשיאה בכירה באיביי, מכירות מוצרים בשיטת פיקס פרייס יעלו רק 35 סנט ללא קשר למחיר ההתחלתי וימשכו למשך 30 יום. עמלת סגירת המכירה תהיה גבוהה יותר.. בעקבות כך אומרת נורינגטון, מוכרים יהיו מרוצים - כי הסוחרים ישלמו באמת על הצלחות ולא על פרסום.

השינוי אמור להכנס לתוקף ב 16 לספטמבר, לקראת עונת החגים הקרובה בארה"ב.

השינוי לדעתי מראה עד כמה איביי נגררת לשיטות הפרסום והמכירה של אמזון ולצערי זה לא קורה ההיפך.

בנוסף איביי החליטה כי על מוכר לעמוד במינימום DSR בכל הפרמטרים (כן, כולל זמן משלוח) בכדי לא להיות מוגבל במכירה. המינימום הוא 4.3. תוקף ההנחייה הוא בעוד כחודשיים התאריך: הראשון לנובמבר.

בנוסף, כל מי שיציג משלוח חינם ללקוחות, יקבל עדיפות בתוצאות החיפוש, ויזכה להזין כותרת משנה ללא תשלום נוסף (חצי דולר). בנוסף פאוור סלרים הזכאים להנחה בעמלות יקבלו הנחת עמלה כפולה אם יאפשרו משלוח חינם.

אני מנסה להבין מדוע מתבצעים כל השינויים הללו בזמן כה קצר?? לדעתי איביי משדרת בכך מצוקה מכמה סיבות:

1. המנייה יורדת די באופן קבוע בשנה האחרונה.
2. מוכרים עוזבים האתר בגלל ההגבלות השונות.
3. גם קונים עוזבים.
4. אתרים גדולים נושפים בעורפה של איביי והצמיחה שלהם גבוהה משל איביי.
5. שירות לקוחות גרוע מאוד (פרדוקסלי - איביי מבקשת זאת מאיתנו המוכרים, אך בעצמה לא מספרת שירות) גם לקונים וגם למוכרים באתר.

אתר איביי בעיני הוא אחד הדברים היפים והטובים ביותר שקרו לאדם בשנים האחרונות, קשה לי לראות את ההתנהלות האחרונה של החברה ללא מחשבה אמיתית.

אשמח לשמוע דעתכם.

תגובות שהושארו

• 
  yossi99 / 22 אוגוסט 2008
  אלי,
  אי ביי ממש לא מעוניינת בסוחרי ביניים וקטנים בינלאומיים, ההנהלה גורמת אפליה מהותית בין הסוחרים הבין לאומיים ע"פ שרובם מצויינים ומשתדלים לעשות הכל !
  למען הלקוח.
  יצא לאי ביי שם רע מאוד בקרב המותגים ובסחורות המחודשות בקרב הקהל, אני כמוך וכאחרים נאלץ לחפש פלטפורמה אישית - חנות שנצטרך למתג אותה לטווח ארוך
  אין ברירה, אני משיג את המחירים הטובים בעולם אך אי ביי מאפשרת מכירה של מוצרים מחודשים בלי לכפות על הסוחר לציין זאת במפורש וככה אני שמוכר מוצר חדש מקורי, מוכר פחות מאחד שמוכר מוצר שחידשו אותו במפעל,
  הסוחר לא מציין ב condition מצב פריט ובסוף התאור באיזה שורה אפלה כתוב שהמוצר מחודש !
  כל זמן שזה לא ישתנה ודברים דומים, הלקוחות של אי ביי תמיד רוצים בפחות ולא בודקים הרבה דברים לפני קניה, זה רק דבר אחד, יש עוד הרבה עוולות כאלו.
  
  גם הלקוחות וגם המוכרים שעוזבים צודקים
  אני עוד לא התייאשתי אך אני די קרוב, לצערי
  נפגש כבר ביום רביעי בהרצאה שלך על התוכנה
  
  בברכה
  
  יוסי אנג'ל
  
• 
  Noam* / 22 אוגוסט 2008
  מה קורה עם הנחה לפאוור סלרס שאינם אמריקאים ? "האם לכסף שלנו יש צבע אחר" ?
  
• 
  sshinar / 25 אוגוסט 2008
  אכן משדרים מצוקה... זה מה שקורה שרק לוקחים ולוקחים (בעיקר מהמוכרים)...eBay נשאר באותו מודל עיסקי מאז הוקם וכאשר לא מתקדמים (משמעותית) נשארים מאחור...
  
  בגדול, הבעיה העיקרית היא בריחת מוכרים.
  
  כמות המכירות הפומביות שמצליחות יורדת (auctions) וכמות המכירות במחיר קבוע (fixed) עולה.
  המתחרים שסוף סוף עוזרים לעצב את השוק, שזה בעיקר Amazon, מוכרים במכירות עם מחיר קבוע, ו- eBay הבין שעליו לשנות בנושא הזה אסטרטגיה ומהר. קהל הקונים פשוט אוהב את זה יותר.
  
  מאוד ברור לעין (ולכיס של המוכרים) ש- Amazon מבין בעולם הקמעונעות (Amazon גם התחיל כקמעונאי) ואילו eBay לא. ההנהלה לא הבינה במשך הרבה זמן את משמעות עלויות הפרסום (Insertion fee) על המוכרים הגדולים.
  
  עוד בעיות שגורמות לפאניקה (כמובן שהכל מתחיל ממחיר המניה...), הפעם בגלל הקונים:
  - eBay עדיין בעל סטיגמה (או לא רק סטיגמה...) שיש בו הרבה frauds.
  - נמאס מתפיסת 'שוק הפישפישים'.
  - מציאת פריטים עדיין לא מספיק נוחה ורבים מוותרים בדרך.
  
  אני מאחל לכולנו ובעיקר למחיר המניה (ביצה ותרנגולת) בהצלחה!
  
  אגב, ליוסי, תסתכל על דף הפריט החדש שעולה ממש בקרוב (נמצא כבר ב- beta) - תאור המוצר נמצא בראש העמוד במקום מאוד בולט ואני מקווה כמוך ש- Item condition יקבל 'מעמד' גבוה יותר.
  
  

איביי למקצוענים - הספר.

אודות האתר »

המרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay):

מייסד ומנהל המרכז הישראלי למסחר באיביי - אלי שמעוני. המרכז הישראלי למסחר ב- איביי eBay הוקם עבור כל אלה המוכרים (וגם קונים) בזירת המסחר הגדולה בעולם - אי ביי (eBay). דרך המרכז הישראלי למסחר ב- אי ביי ננסה לתת מידע וכלים לאלה הקונים ובעיקר לאלה המוכרים בזירת המסחר האלקטרוני העולמית.

לרישום לאתר פייפל PayPal לחץ כאן

לרישום לאתר איביי eBay לחץ כאן

ניתן ליצור קשר עם המרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay):

בטלפון: 1-700-700-991
באימייל: info@ebayhelp.co.il

או ע"י מילוי טופס יצירת קשר למרכז הישראלי למסחר באיביי

מרכז התמיכה והמאמרים הם מקום טוב להתחיל, ואם אתם ממש רוצים להכנס לעניינים - הרשמו ל-קורס איביי (eBay). פורום איביי שבאתר שלנו עשיר ומגוון, ואנו נשמח אם תציגו את שאלותיכם בפורום. על מנת להיות חברים באתר ולקבל ניוז לטר חודשי ולקבל טיפים ומידע שוטף יש להרשם ולמלא פרטים כאן.
לפרטים וליצירת קשר עם המרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay) טלפנו:  1-700-700-991 או שלחו מייל ל- info@ebayhelp.co.il.

קורס איביי (eBay):

הקורס אותו אנו מעבירים במרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay), הינו קורס מקצועי בדגש על פרקטיקה באתר איביי (eBay). מדריך הקורס (אלי שמעוני) הינו מוסמך מטעם איביי (eBay) כמדריך מומחה (ראה תעודה).
בנוסף, המרכז הישראלי למסחר באיביי (eBay), מעביר קורס מתקדם בנושא המסחר האלקטרוני. סיליבוס קורס איביי ויצירת הכנסות מהאינטרנט.

מרכז התמיכה של המרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay):

מרכז התמיכה שלנו מאפשר לכל אחד לקבל טיפים חשובים בהתנהלות באתר איביי (eBay) ואתר פייפל (PayPal), שאלות ותשובות והורדות. כל זה בעיקר מנסיון שלנו כסוחרים וגם מנסיון גולשים אחרים. אל תהססו לשתף אותנו בטיפים משלכם!

פורום המרכז הישראלי למסחר ב- איביי (eBay):

הפורום המגוון שלנו ייתן מענה לשאלות הרבות שלכם.  הציגו את שאלותיכם בכל תחומי המסחר האלקטרוני, אנחנו ננסה בעזרת הידע המקצועי שברשותנו לסייע לכם. אט אט אנו יוצרים קהילת איביי (eBay) בישראל על מנת להביא נציגויות של איביי (eBay) ופייפל (PayPal) לישראל ולפתור בעיות כמו חשבון בנק אמריקאי השעיות ועוד.. 

לרישום לאתר פייפל PayPal לחץ כאן

לרישום לאתר איביי eBay לחץ כאן

לקידום אתרים מקצועי - לחץ כאן.