שלום לכולם
אני צריך עזרה
אני יחסית חדש באיביי יש לי 25 מכירות והכל בוצע בהצלחה.

עשיתי טעות ופרסמתי את אותו פריט פעמיים ולא שמתי לב
אותו קונה, קנה את שניהם ויש לי רק פריט אחד.
כמו כן הוא כבר שילם בפייפל
יצרתי קשר עם הקונה והסברתי לו את הבעייה ( עד לרגע זה הוא לא החזיר לי תשובה)
בכל אופן מה עושים במקרה כזה ????
אני אמור לבטל את אחד המכירות. (או את שניהם אם הקונה ירצה כמובן)
איך עושים את זה ?
אשמח לתשובה

אני והמוכר סיכמנו לבטל מכירה אחת
מה שנותר לי לשאול
איך מבטלים את המכירה באייבי וגם בפייפאל ? ( הלקוח כבר שילם בפייפאל )
אשמח לתשובה מהירה

במסך “פריטים שנמכרו” יש לך בצד ימין פעולות (מסך נגלל) אחת האופציות היא Resolve Problem ומשם המערכת תביא אותך לאופציה שתאפשר לבטל את המכירה. תבחר את האופציה של “ביטול בהסכמת 2 הצדדים” והקונה יקבל מייל שהוא יצטרך לאשר. לאחר מכן ב PayPal תלך לשורה שהוא שילם ויש לך אופציה של להחזיר כסף